Política de Cookies

Última atualização: 05 de julho de 2026 · Versão: 2.0

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a fornecer, proteger e melhorar nossos serviços, personalizando sua experiência e analisando como você utiliza nossa plataforma.


2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1. Cookies Essenciais (Necessários)

Estes cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma e não podem ser desativados. Eles são necessários para:

  • Autenticação e segurança da sessão

  • Manter você conectado durante sua navegação

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança

  • Lembrar suas preferências de tema (claro/escuro)

2.2. Cookies de Funcionalidade

Estes cookies permitem que a plataforma forneça funcionalidades e personalização melhoradas:

  • Lembrar suas preferências de idioma

  • Armazenar configurações de visualização

  • Lembrar suas preferências de tema (claro/escuro)

2.3. Cookies de Análise e Desempenho

Utilizamos estes cookies para entender como os visitantes interagem com nossa plataforma, ajudando-nos a melhorar o desempenho e a experiência do usuário:

  • Analisar padrões de uso da plataforma

  • Identificar problemas técnicos

  • Melhorar a velocidade e disponibilidade dos serviços oferecidos

2.4. Cookies de Marketing

Utilizados apenas com seu consentimento explícito na categoria Marketing do banner de cookies:

  • Meta Pixel (_fbp, _fbc) — medição de campanhas e conversões

2.5. Cookies de Segurança (reCAPTCHA)

Utilizamos o serviço reCAPTCHA do Google para proteger nosso sistema contra spam e abusos. Este serviço pode definir cookies em seu dispositivo. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google.


3. Duração dos Cookies

Utilizamos dois tipos de cookies quanto à duração:

  • Cookies de Sessão: Temporários, são excluídos quando você fecha o navegador

  • Cookies Persistentes: Permanecem em seu dispositivo por um período determinado (até 7 dias para cookies de autenticação) ou até serem excluídos manualmente


4. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou excluir cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. No entanto, observe que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

Como gerenciar cookies nos principais navegadores:

  • Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites

  • Mozilla Firefox: Opções → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites

  • Microsoft Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies

  • Safari: Preferências → Privacidade → Cookies e dados de sites


5. Cookies de Terceiros

Alguns cookies em nosso site são definidos por serviços de terceiros. Estes incluem:

  • Google Analytics 4: _ga, _gid — análise de uso (somente com consentimento Análise)

  • Meta Pixel: _fbp, _fbc — marketing (somente com consentimento Marketing)

  • Google reCAPTCHA: Para proteção contra spam e abusos. Consulte a Política de Privacidade do Google

  • NextAuth / sessão: next-auth.session-token e cookies relacionados — essenciais para login

Páginas e links públicos da Gestão de QR (QR Codes dinâmicos) podem gerar registros técnicos no servidor que não se confundem com cookies; esse tratamento consta na Política de Privacidade (Gestão de QR), além do disposto nesta página sobre cookies.


6. Consentimento

Ao utilizar nossa plataforma, cookies essenciais são necessários para o funcionamento. Cookies de análise e marketing só são ativados após seu consentimento no banner ou em "Preferências de cookies" no rodapé. Você pode alterar ou revogar suas escolhas a qualquer momento.


7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como utilizamos cookies.


8. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Cookies, entre em contato:

E-mail: contato@ajudaitecnologias.com.br